Система «звёзд» в классификации мест проживания

Все привыкли, что выбирая отель, мы ориентируемся на его цены, местоположение и, конечно же, «звёзды».
Иногда это и приводит к несоответствию ожидаемых и реальных ощущений от отдыха. Чтобы избежать возможных неприятностей и не позволить себя обмануть, необходимо знать, на что вы имеете право, приехав на отдых в гостиницу с тем или иным заявленным «звёздным» статусом.

Для начала нужно осознать, что единой общепризнанной системы оценки комфортабельности отеля в мире нет.

Есть наиболее распространенная, принятая в наиболее развитых в курортной сфере странах система «звёзд» («корон» или «ключей» - важно количество, а не изображение). Основана она на традиционной французской системе качества гостиниц и применяется в основном в странах ЕС. Фигурируют номинации от одной до пяти звёзд, хотя сейчас есть попытки расширить классификацию до семи звёзд.

Категория «De Luxe» (пять «звезд») — класс «люкс» для гостиниц. Этот вид гостиниц отличается большим набором базовых и дополнительных услуг и сервисов. Особенности у отелей «пять звёзд» могут быть совершенно разными: частный гольф-клуб, медицинский центр, вертолетная площадка, апартаменты - состоящие из нескольких комнат с личной прислугой. Общей особенностью является персональное внимание к каждому клиенту и стремление учесть все его пожелания.

Категория «A» (четыре «звезды») — высокий класс гостиницы, кроме стандартного набора услуг (те же, что и у гостиниц три «звезды») представлены специальные. Конкретный набор дополнительных услуг может сильно отличаться в различных отелях, в их число может входить: массаж, несколько баров и ресторанов, спа-процедуры, аквапарк и т. д.

Категория «B» (три «звезды») — средний класс гостиницы, стандартный набор услуг в который входит и ежедневная уборка номеров. В составе номера в обязательном порядке: санузел, телевизор, мини-бар или холодильник. В гостинице для клиентов есть набор дополнительных сервисных услуг: прачечная, бассейн, тренажёрный зал, бизнес-центр, место для питания. Набор услуг и составных элементов номера в гостиницах может отличаться.

Категория «C» (две «звезды») — бюджетный вариант гостиницы, небольшой набор услуг, обязательная ежедневная уборка в номерах. В гостинице есть несколько (обычно 2-3) видов номеров.

Категория «D» (одна «звезда») — дешёвый вариант гостиницы, минимум услуг и удобств. Все номера в гостинице относятся к одному типу. Очень мало вариантов дополнительных сервисных услуг.


Также есть несколько общепризнанных видов гостиниц, которые не имеют «звездной» маркировки, но иногда предоставляют качественные услуги:

- Полупансион или «bed & breakfast» - это небольшой частный дом, в котором сдаются несколько спален, также в стоимость проживания включён завтрак.
Стандартно полупансионы – маленькие особняки, с индивидуальной планировкой и небольшим набором дополнительных услуг. Считается, что отдыхающие в полупансионах лишь ночуют, весь день, проводя за пределами дома.

- Мотель или «motel» (motor hotel) —небольшая гостиница обычно расположенная около автострады. Этот вид жилья предназначен для тех, кто путешествует на личных машинах. Каждый номер имеет вход с улицы и место для парковки машины. Мотели имеют очень низкий уровень безопасности и минимальный набор дополнительных услуг для постояльцев.

- Хостел или «hostel» (общежитие) — место кратковременного проживания. Каждое спальное место находится в общем номере, дополнительные удобства и услуги не предусмотрены.

- Апарт-отель – гостиница, предоставляющая номера, построенные в виде квартир.


Иногда встречаются следующие аббревиатуры, также имеющие отношение к видам гостиниц:

- «HV» — клубный отель;
- «HV1» — клубный отель три-четыре звезды;
- «HV2» — клубный отель три-четыре звезды.