«Мини-отель» (пансионат)

Здание и прилегающая к нему территория

Вывеска:
- освещаемая или светящаяся.

Вход для гостей:
- отдельный от служебного входа.

Аварийное освещение и энергоснабжение:
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари).

Система отопления:
- водяное, газовое, электрическое, другое.

Водоснабжение:
- горячее, холодное.

Телефонная связь:
- городская, междугородняя, международная.

Номерной фонд:
- площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель.

Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона) квадратных метров не менее:
- однокомнатного одноместного — 9, однокомнатного двухместного — 12.

Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ).

Общественные помещения должны иметь:
- мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения.
- площадь холла не менее 9 квадратных метров.
- служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания.

Помещение для предоставления услуг питания:
— столовая или буфет или кафе.

Служба приема:
— круглосуточный прием.

Вручение корреспонденции гостям.

Утренняя побудка (по просьбе).

Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей.

Смена постельного белья:
- не реже одного раза в пять дней.

Смена полотенец:
- не реже одного раза в три дня.

Предоставление утюга, гладильной доски.

Хранение ценностей в сейфе администрации.

Хранение багажа.

Предоставление туристской информации.

Вызов скорой помощи, пользование аптечкой.

Требования к персоналу и его подготовке:
- письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы.
- квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии — сектор «Гостиницы».